Gyakran Ismételt Kérdések
Hasznos útmutató szállodánk legfontosabb szabályaival a szobafoglalással és az itt-tartózkodással kapcsolatban.
Általános tudnivalók
Mikortól lehet elfoglalni és meddig kell elhagyni a szobát? Van lehetőség korai bejelentkezésre, késői kijelentkezésre?
Check-in: 14:00
Check-out: 10:00
Early check-in: 08:00 (+9.900.- Ft/szoba)
Late check-out: 15:00 (+9.900.- Ft/szoba)
A szoba érkezés napján 14:00 órától foglalható el, utazás napján 10:00 óráig áll vendégeink rendelkezésére. A szálloda foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét, melyről a recepción szükséges előzetesen egyeztetni.
Check-out: 10:00
Early check-in: 08:00 (+9.900.- Ft/szoba)
Late check-out: 15:00 (+9.900.- Ft/szoba)
A szoba érkezés napján 14:00 órától foglalható el, utazás napján 10:00 óráig áll vendégeink rendelkezésére. A szálloda foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét, melyről a recepción szükséges előzetesen egyeztetni.
Dohányzás
A szálloda minden szobája nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt helyeken lehetséges.
Háziállatok elszállásolása
A szállodában házi kedvenceket előzetes egyeztetést követően tudunk fogadni, melynek szabályairól ide kattintva tud olvasni.
Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy a szálloda wellness részlege (beltéri medencék, kültéri medence, szaunák) és éttermei háziállatokkal nem látogathatóak.
Felhívjuk kedves Vendégeink figyelmét, hogy a szálloda wellness részlege (beltéri medencék, kültéri medence, szaunák) és éttermei háziállatokkal nem látogathatóak.
Parkolás
Szállodánk szabadtéri, zárt parkolóval rendelkezik. A parkoló használata szállóvendégeink részére díjmentes.
Internet-WIFI
A szálloda egész területén korlátlan, jelszóval ellátott vezeték nélküli internet érhető el.
Hol található a legközelebbi élelmiszerbolt?
A szálloda területén található a PARK Vegyeskereskedés, amit vendégeink is látogathatnak.
Hol található a legközelebbi gyógyszertár?
A szomszédos településen van gyógyszertár, mely a szállodától 3 km-re található.
Van ATM a közelben?
Igen, a településen található ATM.
Van lehetőség nyomtatásra vagy fénymásolásra?
Igen, nyomtatási és fénymásolási lehetőség kérhető recepciónkon. A szolgáltatás részleteiről és díjáról recepciós munkatársaink készséggel adnak tájékoztatást.
Van konferenciaterem?
Igen, szállodánk külön rendezvény épülettel rendelkezik, amely konferenciák, tréningek, meetingek és egyéb üzleti események, csapatépítők, jóga-, és tánctáborok lebonyolítására is alkalmas.
Alkalmas a szálloda esküvők, családi vagy céges rendezvények helyszínének?
Igen, szállodánk ideális helyszín lehet esküvők, családi ünnepségek és egyéb rendezvények számára. Az esemény jellegéhez és létszámához igazodó lehetőségekről egyeztetést követően adunk tájékoztatást.
Van lehetőség rendezvények megtartására?
Igen, szállodánk lehetőséget biztosít különböző rendezvények, családi és céges események megszervezésére. Rendezvényével kapcsolatos igényeit és a lehetőségeket érdemes előzetesen egyeztetni munkatársainkkal.
Van játszószoba vagy játszótér?
A Kastély épületében játszószoba, parkunkban pedig játszótér található.
Milyen tömegközlekedési lehetőségek vannak a közelben?
Zalacsányban nagyon jó az autóbusz közlekedés, a szállodától kb.500 méterre található a legközelebbi buszmegálló.
Van lehetőség elektromos autó töltésére a szálloda területén?
Nincs lehetőség elektromos autó töltésére. Legközelebbi töltési lehetőség az 1 km-re található Zala Springs Golf Resort-ban van.
Van dress code az étteremben?
Szállodánk éttermeiben és a bárban a dresscode: smart casual (elegáns, sportosan elegáns).
Kérjük Önöket ennek megfelelően szíveskedjenek megjelenni.
Kérjük Önöket ennek megfelelően szíveskedjenek megjelenni.
Kérhető etetőszék?
Igen, az éttermeinkben elérhető az etetőszék, kérje felszolgálóinktól.
Foglalási tudnivalók
Foglalás visszaigazolása
Foglalását minden esetben írásban, e-mailben visszaigazoljuk, foglalása csak e visszaigazolás után tekinthető véglegesnek.
Gyerekkedvezmények
Gyermekek részére - a szülőkkel közös szobában történő elhelyezés esetén - az alábbi szállás kedvezményeket biztosítjuk:
0-2,99 éves korig 100% kedvezmény
3-11,99 éves korig 40% kedvezmény
0-2,99 éves korig 100% kedvezmény
3-11,99 éves korig 40% kedvezmény
Adók
A megadott árak az ÁFA-t tartalmazzák. Amennyiben a hatályos ÁFA törvényben rögzített adó mértékében változás történik, áraink előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Idegenforgalmi adó
Áraink az idegenforgalmi adót nem tartalmazzák. Az idegenforgalmi adó 18 éven felül fizetendő, melynek mértéke: 600 Ft / fő / éj.
Milyen fizetési módokra van lehetőség?
Fizetésre az alábbi lehetőségeket biztosítjuk: készpénz, banki átutalás, bankkártya, SZÉP kártya (MKB, OTP, K&H)
Elfogadja a szálloda a SZÉP kártyát?
Igen, szállodánk a következő SZÉP kártyákat fogadja el: MKB, OTP, K&H. Az idegenforgalmi adó SZÉP kártyával nem fizethető.
Mi az előleg megfizetésének módja?
A visszaigazolás szerinti meghatározott összeget (előleget) banki átutalással vagy SZÉP kártyával egyenlítheti ki.
Lehetséges online fizetés foglaláskor?
Igen, szállodánk honlapján lehetőség van az előleget, vagy a teljes összeget bankkártyával, online kifizetni.
Hol találom a szálloda Általános Szerződési Feltételeit?
Szállodánk Általános Szerződési Feltételei honlapunkon erre a linkre kattintva olvasható.
Hogyan tudok szobát foglalni?
Foglalni írásban lehetséges az info@wellnesskastely.hu e-mail-címen vagy közvetlenül a szálloda honlapján. Foglalását minden esetben írásban, e-mailben visszaigazoljuk, foglalása csak e visszaigazolás után tekinthető véglegesnek.
Mit tartalmaz a szobaár?
A szobaár a választott ellátástól függően tartalmazza az étkezést, valamint a wellness-részleg használatát.
Lemondhatom a foglalásomat?
Igen, a foglalás a visszaigazolásban feltüntetett lemondási feltételek szerint mondható le.
Milyen lemondási feltételek vonatkoznak a foglalásra?
Foglalásonként eltérő lehet, a visszaigazolásban feltüntetett lemondási feltételek érvényesek.
Van lehetőség ellátás nélkül foglalni?
Nem, foglalni reggelivel vagy félpanzióval lehetséges.
Szoba információk
Kell fürdőköpenyt és törölközőt vinni?
Szobáinkban érkezéskor fürdőköpenyt és törölközőt készítünk be vendégeink számára. Fürdőköpenyt csak felnőttek részére tudunk biztosítani.
Van légkondícionálás a szobákban?
Igen, Kastély és Kúria épületünk minden szobája légkondicionálóval felszerelt.
Van minibár a szobában?
Kastély és Kúria épületünk minden szobájában található.
Van széf a szobában?
A Kastély és a Kúria épület minden szobájában található széf.
Van hajszárító a szobában?
A Kastély és a Kúria épület szobáiban, valamint apartmanjainkban is található hajszárító.
Van vízforraló a szobában?
Vízforraló a Kastély és a Kúria épület Superior, családi, lakosztály és családi lakosztály szobáiban, valamint apartmanjainkban érhető el.
Van erkély vagy terasz a szobákhoz?
Bizonyos szobatípusok erkéllyel vagy terasszal rendelkeznek. Amennyiben ilyen szobát szeretnének, kérjük, foglaláskor jelezzék igényüket.
Kérhető babaágy?
Igen, babaágy előzetes kérésre biztosítható. Kérjük, igényét előre jelezze.
Kérhető vasaló és vasalódeszka?
Igen, vasaló és vasalódeszka is kérhető. Kérjük, igényét jelezze recepciónkon, és munkatársaink tájékoztatják a lehetőségekről.
Kérhető ruhaszárító?
Igen, ruhaszárító kérhető a recepción, a szabad kapacitás függvényében.
Van lehetőség születésnapi vagy egyéb meglepetés bekészítésére?
Igen, előzetes egyeztetés alapján lehetőség van születésnapi és egyéb alkalmakhoz kapcsolódó meglepetés bekészítésére. Kérjük, az igényt lehetőség szerint már foglaláskor jelezze.
Van lehetőség virág, pezsgő vagy egyéb bekészítés rendelésére?
Igen, előzetes egyeztetés alapján virág, pezsgő és egyéb bekészítések is kérhetők. Az aktuális lehetőségekről és árakról recepciósaik készséggel tájékoztatják.
Wellness információk
A wellness használata benne van a szobaárban?
Igen, a szobaár tartalmazza.
Mikor használható a beltéri wellness részleg?
A beltéri wellness részleg 9:00-19:00 között tart nyitva.
A kültéri termál medence az időjárási viszonyoktól függően szezonálisan tart nyitva. Nyitvatartásról kérjük érdeklődjön a recepción.
A kültéri termál medence az időjárási viszonyoktól függően szezonálisan tart nyitva. Nyitvatartásról kérjük érdeklődjön a recepción.
Milyen wellness-szolgáltatások állnak rendelkezésre?
Wellness-részlegünkön termál medence, jakuzzi, szaunák, valamint sószoba áll még vendégeink rendelkezésére.
Milyen szaunák találhatók a szállodában?
Szállodánkban egy beltéri finn szauna található, valamint kültéren 3 db rönkszauna: finn, só és gyógynövényes szauna.
Használhatók a wellness-szolgáltatások kijelentkezés után is?
Igen, vendégeink a kijelentkezés napján a wellnessrészleget és a szaunákat a nyitvatartási időn belül továbbra is használhatják.
Van lehetőség masszázsra? Kell előre időpontot foglalni?
Masszázskínálatunkat a szobákban található SPA mappákban vagy a honlapon tekinthetik meg. A masszázsokra előzetesen, a recepción szükséges időpontot foglalni.
Van fitness- vagy edzőterem?
Igen, van. Fitness termünk a Kúria épülete mellett található.
