Häufig gestellte Fragen

Ein nützlicher Leitfaden zu den wichtigsten Regeln unseres Hotels in Bezug auf die Zimmerbuchung und den Aufenthalt bei uns.

Allgemeine Informationen
Wann kann ich einchecken und wann muss ich das Zimmer verlassen? Gibt es die Möglichkeit zum frühen Einchecken und späten Auschecken?
Check-in: 14:00 Uhr
Check-out: 10:00 Uhr
Früher Check-in: 08:00 Uhr (+9.900,00 Ft/Zimmer)
Später Check-out: 15:00 Uhr (+9.900,00 Ft/Zimmer)

Das Zimmer steht am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung und kann bis 10:00 Uhr am Abreisetag genutzt werden. Je nach Auslastung des Hotels ist gegen Aufpreis eine frühere Anreise bzw. eine spätere Abreise möglich; dies muss an der Rezeption abgesprochen werden.
Rauchen
Alle Zimmer des Hotels ist rauchfrei. Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.
Unterbringung von Haustieren
Haustiere sind im Hotel nach vorheriger Absprache willkommen. Die entsprechenden Regeln finden Sie unter hier nachlesen können.
Wir weisen unsere geschätzten Gäste darauf hin, dass der Wellnessbereich und die Restaurants des Hotels nicht mit Haustieren betreten werden dürfen.
Parken
Unser Hotel verfügt über einen offenen, umzäunten Parkplatz. Die Nutzung des Parkplatzes ist für unsere Hotelgäste kostenlos.
Internet-WIFI
Im gesamten Hotel steht Ihnen unbegrenztes, passwortgeschütztes WLAN zur Verfügung.
Wo befindet sich der nächste Supermarkt?
Der PARK Lebensmittelladen befindet sich auf dem Hotelgelände und kann von unseren Gästen ebenfalls besucht werden.
Wo befindet sich die nächste Apotheke?
Eine Apotheke befindet sich im Nachbardorf, das 3 km vom Hotel entfernt liegt.
Gibt es einen Geldautomaten in der Nähe?
Ja, in Zalacsány gibt es einen Geldautomaten.
Kann man drucken oder kopieren?
Ja, an der Rezeption stehen Ihnen Druck- und Kopiergeräte zur Verfügung. Unsere Rezeption informiert Sie gerne über die Details und Gebühren.
Gibt es einen Konferenzraum?
Ja, unser Hotel verfügt über ein separates Veranstaltungsgebäude, das sich für Konferenzen, Schulungen, Meetings und andere Geschäftsveranstaltungen, Teambuilding-Maßnahmen sowie Yoga- und Tanzcamps eignet.
Ist das Hotel für Hochzeiten, Familienfeiern oder Firmenveranstaltungen geeignet?
Ja, unser Hotel ist ein idealer Veranstaltungsort für Hochzeiten, Familienfeste und andere Events. Nach einem Beratungsgespräch informieren wir Sie gerne über die verschiedenen Möglichkeiten, die auf die Art Ihrer Veranstaltung und die Personenzahl abgestimmt sind.
Besteht die Möglichkeit, Veranstaltungen durchzuführen?
Ja, unser Hotel bietet die Möglichkeit, verschiedene Veranstaltungen, sowohl private als auch geschäftliche, zu organisieren. Es empfiehlt sich, Ihre Wünsche und Möglichkeiten vorab mit unseren Mitarbeitern zu besprechen.
Gibt es ein Spielzimmer oder einen Spielplatz?
Im Schlossgebäude gibt es ein Spielzimmer und in unserem Park einen Spielplatz.
164 Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es in der Nähe?
In Zalacsány gibt es ein gutes Busnetz. Die nächste Bushaltestelle ist etwa 500 Meter vom Hotel entfernt.
Kann man auf dem Hotelgelände ein Elektroauto aufladen?
Nein, es gibt keine Möglichkeit, ein Elektroauto aufzuladen. Die nächste Ladestation befindet sich im Zala Springs Golf Resort, 1 km entfernt.
Gibt es im Restaurant eine Kleiderordnung?
Die Kleiderordnung in den Restaurants und der Bar unseres Hotels lautet: Smart Casual (elegant, sportlich-elegant).
Bitte kleiden Sie sich entsprechend.
Ist ein Hochstuhl vorhanden?
Ja, in unseren Restaurants stehen Hochstühle zur Verfügung. Bitte fragen Sie unsere Servicekräfte.
Wichtige Hinweise zur Buchung
Buchungsbestätigung
Wir bestätigen Ihre Buchung in jedem Fall schriftlich per E-Mail; Ihre Buchung gilt erst nach Erhalt dieser Bestätigung als endgültig.
Kinderermäßigungen
Für Kinder – bei Unterbringung im Zimmer der Eltern – gewähren wir folgende Ermäßigungen auf
Unterkunft:
0–2,99 Jahre: 100 % Ermäßigung
3–11,99 Jahre: 40 % Ermäßigung
Steuern
Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Sollte sich der im geltenden Mehrwertsteuergesetz festgelegte Steuersatz ändern, können sich unsere Preise ohne vorherige Ankündigung ändern.
der Kurtaxe
Unsere Preise enthalten keine Kurtaxe. Die Kurtaxe ist ab einem Alter von 18 Jahren zu entrichten und beträgt: 600 HUF pro Person und Nacht.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Barzahlung, Banküberweisung, Kreditkarte, SZÉP-Karte (MKB, OTP, K&H)
Akzeptiert das Hotel die SZÉP-Karte?
Ja, unser Hotel akzeptiert die folgenden SZÉP-Karten: MKB, OTP, K&H. Die Kurtaxe kann nicht mit SZÉP-karte bezahlt werden.
Wie erfolgt die Zahlung der Anzahlung?
Den in der Bestätigung angegebenen Betrag (Anzahlung) können Sie per Banküberweisung oder mit SZÉP-Karte begleichen.
Ist eine Online-Zahlung bei der Buchung möglich?
Ja, auf der Website unseres Hotels besteht die Möglichkeit, die Anzahlung oder den vollen Betrag per Kreditkarte online zu bezahlen.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels?
Unser Hotel Allgemeine Geschäftsbedingungen auf unserer Website über diesen Link einsehbar.
Wie kann ich ein Zimmer buchen?
Reservierungen können schriftlich per E-Mail an info@wellnesskastely.hu oder direkt über die Website des Hotels vorgenommen werden. Ihre Reservierung wird stets schriftlich oder per E-Mail bestätigt und ist erst nach dieser Bestätigung verbindlich.
Was ist im Zimmerpreis enthalten?
Im Zimmerpreis sind Mahlzeiten und die Nutzung des Wellnessbereichs enthalten, abhängig vom gewählten Service.
Kann ich meine Reservierung stornieren?
Ja, die Reservierung kann gemäß den in der Bestätigung angegebenen Stornierungsbedingungen storniert werden.
Welche Stornierungsbedingungen gelten für diese Buchung?
Die Stornierungsbedingungen können je nach Buchung variieren. Es gelten die in der Buchungsbestätigung angegebenen Bedingungen.
Kann man ohne Verpflegung buchen?
Nein, man kann nur mit Frühstück oder Halbpension buchen.
Szoba tudnivalók
Muss ich Bademantel und Handtuch mitbringen?
Wir stellen unseren Gästen bei Ankunft in den Zimmern Bademäntel und Handtücher zur Verfügung. Bademäntel sind nur für Erwachsene erhältlich.
Sind die Zimmer klimatisiert?
Ja, alle Zimmer in unserem Schloss- und Herrenhausgebäude sind klimatisiert.
Gibt es eine Minibar im Zimmer?
Sie ist in jedem Zimmer unseres Schloss- und Herrenhauses vorhanden.
Gibt es einen Safe im Zimmer?
In jedem Zimmer des Schlosses und des Kurie befindet sich ein Safe.
Gibt es einen Haartrockner im Zimmer?
In den Zimmern des Schlosses und des Kurie, sowie in unseren Apartments stehen Haartrockner zur Verfügung.
Ist ein Wasserkocher im Zimmer vorhanden?
Ein Wasserkocher steht Ihnen in den Superior-, Familien-, Suite- und Familiensuite-Zimmern des Schlosses und des Kuria sowie in unseren Apartments zur Verfügung.
Haben die Zimmer einen Balkon oder eine Terrasse?
Zimmerkategorien verfügen über einen Balkon oder eine Terrasse. Falls Sie ein solches Zimmer wünschen, geben Sie dies bitte bei der Buchung an.
Ist ein Babybett verfügbar?
Ja, ein Babybett kann auf Anfrage bereitgestellt werden. Bitte geben Sie uns im Voraus Bescheid.
Sind Bügeleisen und Bügelbrett auf Anfrage erhältlich?
Ja, Bügeleisen und Bügelbrett sind vorhanden. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch an der Rezeption mit, und unsere Mitarbeiter informieren Sie gerne über die Möglichkeiten.
Kann ich einen Wäschetrockner anfordern?
Ja, an der Rezeption stehen Wäschetrockner zur Verfügung, je nach Verfügbarkeit.
Können Geburtstagsüberraschungen oder andere Überraschungen vorbereitet werden?
Ja, Überraschungen für Geburtstage und andere Anlässe können nach vorheriger Absprache vorbereitet werden. Bitte geben Sie Ihren Wunsch möglichst bei der Buchung an.
234 Kann ich Blumen, Champagner oder andere Arrangements bestellen?
Ja, Blumen, Champagner und andere Arrangements können nach vorheriger Absprache bestellt werden. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption informieren Sie gerne über die verfügbaren Optionen und Preise.
Wellness-Informationen
Ist die Nutzung des Wellnessbereichs im Zimmerpreis inbegriffen?
Ja, sie ist im Zimmerpreis inbegriffen.
Wann ist der Wellnessbereich im Innenbereich geöffnet?
Der Wellnessbereich im Innenbereich ist von 9:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.
Das Thermalbad im Außenbereich ist saisonal und wetterabhängig geöffnet. Bitte erfragen Sie die Öffnungszeiten an der Rezeption.
Welche Wellnessangebote stehen zur Verfügung?
Unser Wellnessbereich umfasst außerdem ein Thermalbecken, einen Whirlpool, Saunen und einen Salzraum.
Welche Saunen bietet das Hotel?
Unser Hotel verfügt über eine finnische Innensauna und drei Außensaunen mit Holzscheiten: eine finnische Sauna, eine Salzsauna und eine Kräutersauna.
Können die Wellness-Einrichtungen auch nach dem Check-out noch genutzt werden?
Ja, unsere Gäste können den Wellnessbereich und die Saunen am Abreisetag während der Öffnungszeiten weiterhin nutzen.
Gibt es die Möglichkeit, eine Massage zu buchen? Muss ich vorher einen Termin vereinbaren?
Unser Massageangebot finden Sie in den SPA-Flyern in den Zimmern oder auf unserer Website. Für Massagen ist eine vorherige Reservierung an der Rezeption erforderlich.
Gibt es hier ein Fitnessstudio?
Ja, wir haben eins. Unser Fitnessraum befindet sich neben dem Kuria-Gebäude.